平安產險南平中心支公司:快速理賠,優質服務

2021-02-01 15:34:02 來源: 大武夷新聞網 作者:

近日,因高效、暖心的理賠服務,平安產險南平中心支公司人傷查勘員廖露明收到來自不同客戶送來的兩面錦旗。

據悉,車主鄭先生因駕駛不慎與一輛摩托車相撞,造車摩托車主佘先生受傷。廖露明接到報案后,因過年期間無法入院查勘,當即電話聯系客戶了解情況,并開展傷者關懷慰問。了解到客戶和傷者經濟狀況不佳,無錢先行支付醫院治療費用后,廖露明迅速悉心引導傷者家屬協助提供材料申請保險公司墊付預賠服務,解決手術費用。半年后,得知傷者傷情愈合不佳需進行二次手術后,廖露明又立即上報公司,申請二次預賠,再一次解決三者手術的資金問題。事后,傷者佘先生盛贊平安產險服務周到、專業,并送上“極速理賠,優質服務”的錦旗,表示衷心感謝。

同年,車主張先生駕車途中,不慎碰傷摩托車主胡先生,經交警認定,車主張先生負次要責任。獲悉客戶無法承擔醫療費用后,廖露明當即引導傷者家屬通過“平安好車主APP”成功申請保險公司墊付服務,并及時幫助收集材料,促成雙方協商一致。平安產險暖心的理賠服務,贏得了傷者胡先生的盛贊及錦旗致謝。

為廣大客戶提供更主動、更便捷、更高效的理賠服務,平安產險南平中心支公司一直在努力!

[責任編輯:陳雨薇]
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